Sunday, 15 September 2019

Apple เพิ่มทางเลือกในการซ่อมที่ทั้งปลอดภัยและวางใจได้ให้กับลูกค้า

02 Sep 2019
127

โครงการใหม่สำหรับผู้ให้บริการซ่อมอิสระช่วยให้ผู้ให้บริการซ่อมเข้าถึงอะไหล่แท้ได้อย่างทั่วถึงมากขึ้น

คูเปอร์ติโน, แคลิฟอร์เนีย — วันนี้ Apple ประกาศเปิดตัวโครงการใหม่สำหรับผู้ให้บริการซ่อม โดยนำเสนอทางเลือกเพิ่มเติมในการซ่อม iPhone ทั่วไปที่อยู่นอกการรับประกันให้กับลูกค้า โดย Apple จะมอบอะไหล่แท้ เครื่องมือ คู่มือการซ่อม การวินิจฉัย และจัดการฝึกอบรมให้กับผู้ให้บริการซ่อมอิสระทั้งรายเล็กและรายใหญ่เหมือนกับผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple (AASP) โดยจะเปิดตัวโครงการในสหรัฐอเมริกาก่อนแล้วจึงขยายไปยังประเทศอื่นๆ ต่อไป

“เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า เราช่วยให้ผู้ให้บริการอิสระทั่วสหรัฐอเมริกาสามารถเข้าถึงทรัพยากรต่างๆ เหมือนกับเครือข่ายผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple ได้ง่ายขึ้น” Jeff Williams ประธานฝ่ายปฏิบัติการของ Apple กล่าว “เมื่อจำเป็นต้องซ่อมอุปกรณ์ ลูกค้าควรมั่นใจได้ว่าอุปกรณ์นั้นจะได้รับการซ่อมอย่างถูกวิธี เราเชื่อว่าการซ่อมที่วางใจได้ที่สุดต้องดำเนินการโดยช่างเทคนิคที่ได้รับการฝึกอบรม โดยใช้อะไหล่แท้ที่ได้รับการออกแบบทางวิศวกรรมและผ่านการทดสอบอย่างละเอียด”

โครงการผู้ให้บริการซ่อมอิสระนี้จะช่วยส่งเสริมการลงทุนอย่างต่อเนื่องของ Apple ในเครือข่าย AASP ทั่วโลกที่กำลังเติบโตกว่า 5,000 แห่ง เป็นผู้นำอุตสาหกรรมในด้านความพึงพอใจของลูกค้าและช่วยผู้คนนับล้านที่เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ของ Apple ทั้งที่อยู่ภายใต้การรับประกันและนอกการรับประกันทั้งหมด

การเข้าร่วมโครงการผู้ให้บริการซ่อมอิสระของ Apple นั้นสามารถทำได้ฟรี โดยมีเงื่อนไขในการเข้าร่วมโครงการว่า ผู้ให้บริการต้องมีช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองจาก Apple ในการซ่อม ซึ่งกระบวนการเพื่อให้ผ่านการรับรองนั้นง่ายและไม่มีค่าใช้จ่าย สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมและสมัครเข้าร่วมได้ที่ support.apple.com/irp-programธุรกิจที่ผ่านเกณฑ์จะสามารถซื้ออะไหล่แท้ของ Apple เครื่องมือ คู่มือการซ่อม การวินิจฉัยและรับการฝึกอบรมได้ในราคาเดียวกันกับ AASP

ตลอดปีที่ผ่านมา Apple ได้เปิดตัวโครงการนำร่องกับผู้ให้บริการซ่อมอิสระ 20 รายในอเมริกาเหนือ ยุโรป และเอเชียที่ตอนนี้มีอะไหล่แท้ไว้ให้บริการซ่อมแล้ว ประกาศในวันนี้ต่อเนื่องจากการขยายเครือข่ายผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple ครั้งใหญ่เมื่อเร็วๆนี้ คือการขยายไปยังร้าน Best Buy ทุกร้านในสหรัฐอเมริกา ทำให้มีจำนวน AASP ในสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้นถึงสามเท่าเมื่อเทียบกับสามปีที่แล้ว

ขอบคุณข้อมูลจาก https://www.apple.com/th/newsroom